Россияне стали массово жаловаться на похищения небольших сумм – до 20 тысяч рублей. Что происходит, какие приемы мошенников опаснее всего, какова реальная сумма ущерба, когда Центробанк примет меры и что делать, если заблокировали карту?
Россияне стали массово жаловаться на похищения небольших сумм – до 20 тысяч рублей. Что происходит, какие приемы мошенников опаснее всего, какова реальная сумма ущерба, когда Центробанк примет меры и что делать, если заблокировали карту?
На вопросы «Российской газете» ответил заместитель Председателя Банка России Герман Зубарев.
– Осенью прошлого года, несмотря на целый пакет мер государства против мошенников, ЦБ зафиксировал рост атак на россиян. Деньги у людей стали красть чаще и больше, чем прежде?
– Из последней статистики банков за третий квартал прошлого года мы видим, что количество мошеннических операций растет, но размер потерь сокращается. В банки все чаще обращаются пострадавшие с небольшими суммами хищений – до 20 тысяч рублей. Почти 80% всех обращений связано именно с этими видами хищений.
С октября 2025 года в мобильных приложениях крупных банков стало обязательным наличие специальной кнопки для пострадавших, которая позволяет клиентам оперативно проинформировать банк о хищении, а также получить электронную справку о мошенническом переводе для обращения в полицию. О важности этого сервиса мы говорили год назад на форуме «Кибербезопасность в финансах». Некоторые банки реализовали его досрочно – раньше октября.
Этот функционал вывел из тени мелкие хищения, о которых люди не сообщали ни в банк, ни в полицию. Теперь около 40% столкнувшихся с обманом сообщают о случившемся в банк и полицию, и в результате формально выросло количество пострадавших.
– Какие из принятых за последние два года мер против мошенников оказались самыми результативными?
– Когда мошенникам перекрывают одно направление, они активизируются на другом, поэтому меры принимаются комплексно, сразу целыми пакетами в расчете на кумулятивный эффект. И выделять какую-то одну меру – неправильно. Они все работают и дают результат. Например, с сентября 2025 года заработал период охлаждения при выдаче кредитов и займов. И уже по итогам III квартала на 35% уменьшился объем похищенных кредитных денег.
Кроме того, в сентябре прошлого года у банков появилась обязанность проверять, не действует ли человек под влиянием мошенников при снятии наличных через банкомат, и на 48 часов вводить лимит на выдачу наличных в банкомате, если признак срабатывает. Этого времени обычно хватает, чтобы человек разобрался, что его пытаются обмануть. Так вот, только за первый месяц действия этой меры банки спасли от хищения таким способом более 44 млрд. рублей.
Наша цель – создать сплошной контур защиты, поэтому мы продолжаем работать над новыми мерами, в том числе участвуем в обсуждении правительственного законопроекта «Антифрод 2.0».
Подробнее интервью читайте на сайте Банка России.
Источник: Банк России