Искусственный интеллект и эффект нулевых кликов

Искусственный интеллект и эффект нулевых кликов

Известные поисковики Google и «Яндекс» теперь используют ИИ для генерации готовых ответов на запрос пользователя, поэтому у аудитории все меньше причин для перехода по ссылкам на сайт.

Компании теряют трафик и клики. Как это исправить, объясняет Александра Дробышева, HINT.

Искусственный интеллект уже переписывает правила игры привычного нам продвижения в digital. Пользователь все чаще получает ответ прямо на странице поиска — будто открывает дверь, а нужная информация уже стоит на пороге, даже не дав шанс бренду пригласить его «зайти на сайт». Это и есть эффект нулевых кликов, создающий новый цифровой климат, который меняет атмосферу в digital-маркетинге.

По данным Bain & Company (2024), около 80% пользователей минимум в 40% запросов удовлетворяются готовым ответом, не переходя по ссылкам. Для бизнеса это означает не просто минус 15–25% органического трафика: это значит, что сам принцип распределения внимания изменился. Сайт перестал быть «центром бренда» — теперь важнее стать тем самым авторитетным источником, чьи слова поисковик считает достойными цитирования.

Пользователи теперь формулируют запросы все более разговорно: «как выбрать…», «почему не работает…», «что делать, если…». В ответ на это ИИ-поиск стремится дать законченную мысль, а не набор ссылок. Камера телефона, голосовой помощник, умные колонки — все они работают в логике мгновенного ответа, а переходы становятся опциональными. Для бренда это означает одно: игра больше не за переход, а за упоминание.

Нулевые клики — это не кризис, а новый ландшафт. Чтобы остаться на виду, важно объединить усилия SEO, контента, PR и аналитики, работать со структурой, форматами и внешними площадками. Тот, кого цитирует поисковик, выигрывает, потому что в эпоху ИИ внимание пользователя достается не тому, кто громче, а тому, кто полезнее.

Как понять, что аудитория перестала кликать, почему это происходит, а, главное, что делать читайте подробнее на РБК.