Как избежать финансового мошенничества

Как избежать финансового мошенничества

Почему люди ведутся на «звонки из банков», как распознать манипуляции в финансовых решениях, стоит ли верить финансовым блогерам, как не стать жертвой финансовой пирамиды, почему даже хорошо образованные люди попадают в ловушки мошенников, как противостоять социальной инженерии и защитить свои сбережения, обсудили участники онлайн-дискуссии Российской экономической школы (РЭШ) в ходе Просветительских дней памяти Гура Офера.

На платформе «Эконс» приводятся выдержки из беседы, в которой участвовали глава Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута, ректор и профессор РЭШ Антон Суворов, профессор РЭШ Максим Буев и глава Мосбиржи Виктор Жидков.

Почему люди попадаются на уловки мошенников?

Михаил Мамута:

– Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд, потому что это не проблема незнания, а проблема психологических уязвимостей, которые есть у любого человека.

Мошенники используют эти уязвимости очень грамотно. Не надо думать, что звонят какие-то простые ребята или роботы, которые бездумно повторяют одни и те же скрипты. Главная задача их техник – выключить у человека критическое мышление. Говоря языком нейрофизиологии – отключить префронтальную кору и включить миндалевидное тело, которое отвечает за реакции «бей-беги». Это «древний» мозг, его еще называют рептильным, отвечающим за эмоциональные реакции, и он очень плохо работает с анализом.

Помогает ли финансовая грамотность избежать мошеннических сетей?

Михаил Мамута:

– Чем больше люди знают, тем выше вероятность, что в нужный момент времени мозг выдаст правильный сигнал. Но здесь вопрос не столько в грамотности, сколько в осведомленности и в предупрежденности. На уловки мошенников попадаются очень грамотные люди. Если «первичная броня» пробита, то даже самый подготовленный академик может не совсем адекватно реагировать на происходящее. Поэтому наша задача – создавая должный режим осведомленности, стремиться к тому, чтобы люди реагировали сразу.

Мы выпустили вместе с Минфином и коллегами с финансового рынка несколько роликов социальной рекламы, использующих «нарратив Штирлица» «клади трубку». Центральный банк не звонит гражданам, и Госуслуги не звонят, и сотрудники органов правопорядка. И этот паттерн «клади трубку» закрепляется: мы видим это из реакции, большое количество людей говорят, что у них «сработала эта напоминалка».