Выросло количество обращений россиян в Банк России

Выросло количество обращений россиян в Банк России
Представитель регулятора рассказал, на что жаловались клиенты российских банков в 2024 году.
Банк России в 2024 г. получил более 2000 жалоб граждан на банки относительно вкладов, из них более четверти (554 шт.) касалось несогласия с начисленными процентами, а остальные – ненадлежащего информирования по условиям.
Рост жалоб отмечен на фоне повышения ключевой ставки, которая начала расти с середины 2024 года и к концу года достигла 21%. Во второй декаде декабря в крупнейших банках максимальная ставка по вкладам поднялась до 22,7%, что привело к увеличению количества обращений граждан.
Динамика вкладов населения в 2024 году оказалась рекордной на фоне высоких процентных ставок в экономике и существенного роста зарплат. Так, объем вкладов населения в российских банках (с учетом средств на счетах эскроу), согласно данным Банка России, за 2024 год увеличился на 12,7 триллиона рублей и на конец года составил 63,4 триллиона. В процентном выражении вклады увеличились на 25,1 процента, таким образом, был обновлен рекорд по приросту депозитов 2015 года (24,5 процента).
Обращение в Банк России на сайте