Кто такой финансовый омбудсмен?

Кто такой финансовый омбудсмен?

Финансовый омбудсмен, или финансовый уполномоченный, решает денежные споры между людьми и финансовыми организациями до суда.

По закону компании обязаны исполнять решения финомбудсмена, как и решения суда.

Для клиентов финансовых организаций услуги омбудсмена бесплатны. Но вместо самого потребителя к омбудсмену может обратиться другой человек, если клиент уступит ему свое право требования к финансовой организации (условно назовем его посредником). Например, это может быть автоюрист. Он должен будет заплатить за рассмотрение дела 15 000 рублей. Уполномоченный принимает решение быстро — как правило, за 15 рабочих дней. Особые сроки только по спорам о переводе пенсионных накоплений — до 20 рабочих дней.

Но если вы решите подать заявление через посредника, независимо от темы обращения срок вырастет до 30 рабочих дней. Впрочем, чтобы решать споры через уполномоченного, не нужно быть настолько юридически подкованным, как для судебных тяжб.

С какими проблемами можно обращаться к финансовому омбудсмену?

Уполномоченный поможет, если финансовая организация нарушила договор или закон: не выплатила или недоплатила деньги либо, наоборот, взяла с вас больше, чем положено. Например:

-        банк нарушил условия договора и повысил процент по кредиту, из-за этого вам пришлось внести больший ежемесячный платеж;

-        пени и штрафы микрофинансовой организации оказались больше, чем положено по закону;

-        негосударственный пенсионный фонд занизил размер дополнительной пенсии или без разрешения перевел к себе ваши пенсионные накопления;

-        страховая компания отказалась платить или отправлять вашу машину на ремонт, хотя полис это предусматривает.

Подробнее на сайте fincult.info